1. Rekisteröityminen

1. Tilauksen tekemiseksi suositellaan rekisteröitymistä. Ensimmäisen tilauksen yhteydessä kuluttaja voi:
   a) rekisteröityä kuluttajana Riina Collectionin asiakasrekisteriin ilmoittamalla nimensä sekä muut pyydetyt tiedot.
   b) Antaa suostumuksensa, että Riina Collection rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä. Riina Collectionin asiakastiedot ovat luottamuksellisia. Riina Collection sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja muille.
2. Kuluttajan tulee noudattaa tarkkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään.

2. Tilauksen sitovuus

1. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse. Kuluttaja sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi.
2. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun Riina Collection on sähköpostitse lähettänyt tilausvahvistuksen.
3. Kuluttajalla on oikeus sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse ennen tilauksen toimitusta peruuttaa koko tilaus tai osa tilauksesta. Toimitus on tapahtunut, kun kuluttajalle on toimitettu tilaus tai ilmoitus, että tilaus on noudettavissa postista.
4. Kuluttajan tilauksen tekemisen jälkeen ei Riina Collectionilla ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja.

3. Hinnat

1. Kaikki hinnat sisältävät ALV:n 22%. Voimassa oleva hinta on  näkyvissä verkkokaupassa. Voimassaoleva hinta on Euroissa (EUR).

4. Toimitus

1. Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika noin yksi viikko. Jos Tuote on loppunut tilapäisesti tai kokonaan niin ilmoitamme asiasta viipymättä ja myös, jos toimitusaika on pidempi.
2. Ilmoitamme tuotteen esittelysivulla mikäli toimitusaika on olennaisesti muuta kuin kohdassa 4.1.
3. Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä. Pyrimme huomioimaan kuluttajan toiveen, mikäli se on mahdollista.
4. Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Riina Collection on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.
5. Riina Collection toimittaa tuotteita vain Suomessa (erikseen sopimalla myös ulkomaille).  Kaikki Riina Collection toimitukset tapahtuvat Suomen Postin välityksellä.  Toimituskulut: 1. nouto postista 7,90€, 2. kotiin kuljetus 12,90€. Jos kuluttaja haluaa käyttää eri kuljetuspalvelua niin hinnoista ja ehdoista sovitaan erikseen Riina Collection kanssa.

5. Maksuehdot

1. Maksu tapahtuu seuraavia maksutapoja käyttäen:
   a) Ennakkomaksu (tilisiirrolla): Maksuosoituksen kirjauduttua tilillemme: Lähetämme tilauksen yllä (kohdassa toimitus) mainitussa aikataulussa maksusuorituksen jälkeen.
   Maksuosoituksen suuruus selviää verkkokaupan lähettämästä tilausvahvistuksesta.
   Tilattaessa ennakkomaksulla tilaus on voimassa viikon (7vrk), mikäli maksu ei ole kirjautunut tililillemme kyseisenä aikana katsomme tilauksenne peruutetuksi.
    c) Lasku: Voimme laskuttaa kaupunkia/ kuntaa ja yritysasiakkaita. Laskutuksesta tulee sopia Riina Collection kanssa erikseen olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme.

6. Palautukset

1. Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä pois lukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa.
2. Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen kauppa@riina.fi tai puhelimitse 0500 555007 ENNEN tuotteen palauttamista. Kuluttaja voi palauttaa tuotteen / tuotteet ilman kuluja käyttämällä postin asiakaspalautuslomaketta. Palautus lähetetään osoitteeseen: Asiakaspalautus,

Riina Collection
Yhtiönkatu 1, Kutomon kauppakeskus
30100 Forssa

7. Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

1. Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnä ollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote / tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.

8. Reklamaatio

1. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa Riina Collectionille, joko sähköpostitse osoitteeseen kauppa@riina.fi, postitse osoitteeseen:
   Riina Collection
   Köyliöntie 268
   32250 KOJONKULMA
   tai puhelimitse 0500 555007. Virheellinen toimitus palautetaan postikuluitta Riina Collectionin antamien ohjeiden mukaisesti (kohta 6). Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran, Riina Collection palauttaa jo mahdollisesti maksetun kauppahinnan viipymättä asiakkaalle.

9. Ylivoimainen este (Force majeure)

1. Riina Collection ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Riina Collectionin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Riina Collectionin toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

10. Riitojen ratkaisu

1. Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.