1. Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika noin yksi viikko. Jos Tuote on loppunut tilapäisesti tai kokonaan niin  ilmoitamme asiasta viipymättä ja myös, jos toimitusaika on pidempi
2. Ilmoitamme tuotteen esittelysivulla mikäli toimitusaika on olennaisesti muuta kuin yllä olevassa kohdassa.
3. Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä. Pyrimme huomioimaan kuluttajan toiveen, mikäli se on mahdollista.
4. Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Riina Collection on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.
5. Toimitammme tuotteita vain Suomessa (erikseen sopimalla myös ulkomaille). 
6. Riina Collectionin toimitukset tapahtuvat Suomen Postin välityksellä. Jos kuluttaja haluaa käyttää eri kuljetuspalvelua niin hinnoista ja ehdoista on sovittava erikseen Riina Collectionin kanssa.
7. Saat toimituksen mukana lähetteen, joka toimii kuittina ostoksestasi sekä takuutodistuksena.
8. Alle 18-vuotiaiden tilaajien pitää saada tilaukselleen huoltajan suostumus.
9. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Toimituskulut lisätään lopulliseen ostosummaan. Toimituskulut: 1. nouto postista 7,90€, 2. kotiinkuljetus 12,90€. Uutena vaihtoehtona tarjoamme pelkkiä koruja sisältävien tilausten toimituksen kirjeenä kotiin hintaan 1,90€. Tällöin Snön korujen mukana ei toimiteta korulaatikkoa.

Palautukset

1. Tilaamillasi tuotteilla on 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen pitää olla ehdottomasti käyttämätön ja pakkauksen myyntikunnossa. Merkitse mukaan tilinumerosi ja mahdollinen palautuksen syy (esim. rikkinäinen tuote, väärä koko tms.) nopeuttaaksesi toimintaamme.
2. Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen kauppa@riina.fi tai puhelimitse                   (02-724 7898) ENNEN tuotteen palauttamista. Kuluttaja voi palauttaa tuotteen / tuotteet ilman kuluja käyttämällä postin asiakaspalautuslomaketta. Palautus lähetetään osoitteeseen: Asiakaspalautus,
   Riina Collection
   Vesikoskenkatu 18
   32200 LOIMAA
3. Voit palauttaa tuotteen myös myymäläämme.
4. Jos haluat vaihtaa tuotteen, palauta tuote asiakaspalautuksena. Tee uusi tilaus verkkokaupastamme. Uudesta tilauksesta veloitamme normaalit toimituskustannukset.

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

1. Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnä ollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote / tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.